Chatbot e Base de Conhecimento da Conta

Adicione informações específicas da sua operação para melhorar a qualidade das respostas da AI e centralizar conhecimentos importantes da conta.

A Base de Conhecimento pode ser utilizada para documentar processos, políticas, regras internas, FAQs, padrões operacionais e qualquer informação relevante para sua equipe.

O chatbot AI do ProcessFlex pode utilizar esses conteúdos como contexto para responder perguntas, auxiliar usuários e interpretar regras específicas do seu negócio.

Exemplos úteis

• Regras financeiras e limites operacionais
• Fluxos internos de compras, vendas ou aprovação
• Políticas de reembolso e suporte
• Processos operacionais da empresa
• FAQs internos da equipe
• Significado de categorias, centros de custo e termos internos
• Procedimentos de atendimento
• Instruções para operadores e colaboradores

Recomendações

• Utilize títulos claros e objetivos
• Separe assuntos em documentos diferentes
• Mantenha os conteúdos atualizados
• Evite documentos genéricos ou muito vagos