Como excluir uma conta financeira, reiniciar a conta ou excluir definitivamente a conta
Existem três formas diferentes de remover dados no ProcessFlex. Antes de prosseguir, identifique qual é a ação que pretende realizar.
- Excluir uma conta financeira: remove apenas uma conta financeira (conta bancária, carteira, caixa, cofre, criptomoeda, etc.).
- Reiniciar a conta: apaga todos os dados do sistema, mas mantém a sua conta de utilizador ativa.
- Excluir definitivamente a conta: elimina a conta de utilizador e todos os dados associados, impedindo futuros acessos.
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1. Excluir uma conta financeira
Se pretende remover apenas uma conta financeira, siga os passos abaixo.
Como fazer
1. Aceda ao menu Financeiro → Contas Financeiras.
2. Localize a conta pretendida.
3. Clique no ícone Excluir.
4. Escolha uma das opções disponíveis.
Opções disponíveis
Excluir só a conta financeira
Remove apenas a conta financeira.
- A conta deixa de existir.
- Os lançamentos financeiros permanecem no sistema.
Esta opção é indicada quando pretende deixar de utilizar uma conta, mas manter o histórico financeiro.
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Excluir conta e lançamentos associados
Remove:
- a conta financeira;
- todos os lançamentos associados a essa conta.
> Atenção: esta ação elimina permanentemente todos os lançamentos associados à conta.
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Mover lançamentos para outra conta
Permite excluir a conta financeira mantendo o histórico.
Antes da exclusão, todos os lançamentos serão transferidos para outra conta financeira escolhida por si.
Esta opção é recomendada quando pretende substituir uma conta por outra.
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2. Reiniciar a conta
Se pretende apagar todos os dados do ProcessFlex, mas continuar a utilizar a mesma conta de acesso, deverá solicitar um reinício da conta.
Ao reiniciar a conta:
- todos os dados do sistema serão eliminados;
- a conta permanecerá ativa;
- poderá voltar a utilizar o ProcessFlex como se fosse uma conta nova.
Como solicitar
1. Aceda ao menu Suporte.
2. Crie uma nova conversa ou responda a uma conversa existente.
3. Solicite o reinício da conta, informando que pretende apagar todos os dados e começar novamente.
> Importante: o reinício da conta é realizado pela equipa de suporte após a análise da solicitação.
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3. Excluir definitivamente a conta
Se pretende deixar de utilizar o ProcessFlex e remover completamente a sua conta, pode solicitar a sua exclusão definitiva.
Como fazer
1. Aceda ao menu Minha Conta.
2. Desça até ao final da página.
3. Clique em Excluir Conta e Perfil.
4. Confirme a solicitação.
O que acontece após a exclusão?
Após a exclusão:
- a conta de utilizador será removida;
- todos os dados da conta serão eliminados;
- deixará de conseguir iniciar sessão no ProcessFlex.
> Atenção: esta ação é permanente e não poderá ser desfeita.
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Qual opção devo escolher?
| Pretendo... | O que devo fazer |
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| Remover apenas uma conta financeira | Utilize a opção Excluir em Financeiro → Contas Financeiras. |
| Remover uma conta financeira e também os seus lançamentos | Escolha Excluir conta e lançamentos associados. |
| Remover uma conta financeira mantendo o histórico | Escolha Mover lançamentos para outra conta. |
| Apagar todos os dados e começar novamente, mantendo a mesma conta | Solicite o reinício da conta através do menu Suporte. |
| Eliminar definitivamente a conta e deixar de conseguir aceder ao ProcessFlex | Utilize Minha Conta → Excluir Conta e Perfil. |