Chatbot y Base de Conocimiento de la Cuenta

Agregue información específica de su operación para mejorar la calidad de las respuestas de la AI y centralizar conocimientos importantes de la cuenta.

La Base de Conocimiento puede utilizarse para documentar procesos, políticas, reglas internas, preguntas frecuentes, estándares operativos y cualquier información relevante para su equipo.

El chatbot AI de ProcessFlex puede utilizar este contenido como contexto para responder preguntas, ayudar a los usuarios e interpretar reglas específicas de su negocio.

Ejemplos útiles

• Reglas financieras y límites operativos
• Flujos internos de compras, ventas o aprobaciones
• Políticas de reembolso y soporte
• Procesos operativos de la empresa
• FAQs internas del equipo
• Significado de categorías, centros de costo y términos internos
• Procedimientos de atención
• Instrucciones para operadores y colaboradores

Recomendaciones

• Utilice títulos claros y objetivos
• Separe diferentes temas en documentos distintos
• Mantenga el contenido actualizado
• Evite documentos genéricos o demasiado vagos